こんにちはー、たぴです!!
下記のような症状が出たので備忘録として残しておきます。
【症状】 私のオフィスの端末Aと離れた拠点にあるお客様の端末Bで リモートデスクトップを行っていたが、 端末B側を再起動した所、 端末Aから端末Bにリモートデスクトップが出来なくなった。 端末Bを指定後、「リモートセッションを構成をしています...」までは表示される。
動作環境は、両台とも「Windows10 Pro OSビルド:21H1」になります。
試したこと
端末A側の再起動 端末A側の完全シャットダウン 端末Aから端末BのIPアドレスへping送信 端末B側の再起動
※他の端末が存在しない為、端末A側で他の端末にリモートデスクトップして、原因の切り分けをすることも出来ません(泣)
端末A側の再起動
現象回復せず
端末A側の完全シャットダウン
ご存じの方も多いと思いますが、キーボードのshiftキーとデスクトップ上で「シャットダウン」 を同時に押すと、完全シャットダウンが出来ます。 PC内部で稼働中のプログラムなんかもバッサリOFFしてくれます。
余談は、さておき現象回復せず
端末Aから端末BのIPアドレスへping送信
端末Bまで疎通確認出来ます。
端末B側の再起動
残るは、端末B側でリモートデスクトップ用のポート許可が何らかの不具合で未許可になってしまったかいつものWindowsの不具合だと思うしかありません。
端末Bの再起動をお願いした所、現象が回復しました。
お客様に確認した所、導入しているサービスを無効化し再起動を行った。と言っていたので、 その際に不具合が生じたと推測されます。
この記事が皆さんのお役に立てれば幸いです。