【Windows10】リモートデスクトップ出来なくなった時の解決法 備忘録

こんにちはー、たぴです!!

下記のような症状が出たので備忘録として残しておきます。

【症状】
私のオフィスの端末Aと離れた拠点にあるお客様の端末Bで
リモートデスクトップを行っていたが、
端末B側を再起動した所、
端末Aから端末Bにリモートデスクトップが出来なくなった。
端末Bを指定後、「リモートセッションを構成をしています...」までは表示される。

動作環境は、両台とも「Windows10 Pro OSビルド:21H1」になります。

試したこと

端末A側の再起動
端末A側の完全シャットダウン
端末Aから端末BのIPアドレスへping送信
端末B側の再起動

※他の端末が存在しない為、端末A側で他の端末にリモートデスクトップして、原因の切り分けをすることも出来ません(泣)

端末A側の再起動

現象回復せず

端末A側の完全シャットダウン

ご存じの方も多いと思いますが、キーボードのshiftキーとデスクトップ上で「シャットダウン」  を同時に押すと、完全シャットダウンが出来ます。  PC内部で稼働中のプログラムなんかもバッサリOFFしてくれます。  

余談は、さておき現象回復せず

端末Aから端末BのIPアドレスへping送信

端末Bまで疎通確認出来ます。

端末B側の再起動

残るは、端末B側でリモートデスクトップ用のポート許可が何らかの不具合で未許可になってしまったかいつものWindowsの不具合だと思うしかありません。

端末Bの再起動をお願いした所、現象が回復しました。

お客様に確認した所、導入しているサービスを無効化し再起動を行った。と言っていたので、  その際に不具合が生じたと推測されます。

この記事が皆さんのお役に立てれば幸いです。

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