こんにちはー、たぴです！！
私は、常日頃楽天カードを使用しております。ましてや2枚目の楽天カードを所有している程の楽天カードヘビーユーザーになる訳ですが…「アマゾンプライムの会費請求」で思わぬトラブルに遭っております。
私のアマゾンプライムに関する情報 ・会費は、毎年12月に1枚目の楽天カードで一括支払いを行なっている。
2枚目の楽天カードで謎のアマゾンプライム会費請求が発生
ことの発端は、2枚目の楽天カードの請求を見ていた時…
「JCB国内利用 JCB アマゾンプライムカイヒ ¥500」が2022/11/11に発生していました。
私は上記でも記載しているように1枚目の楽天カードで毎年12月に年会費を一括で支払っています。
この費用請求はおかしい為、Amazonカスタマーサービスに問い合わせを行いました。
下記画像は、記録として残すため実際に行なったチャットでやり取りになります。
他にご質問事項等ございませんか？と担当者から言われた後、勝手にチャットを終了させられたため、以下のやり取りはスクショでは無く対話形式で記載します。
そもそもJCBの該当するカードはアマゾンでご登録がされておりませんでした。
不正利用の可能性があるという事でしょうか。
その可能性が高いため、今後はご利用のカード会社とやり取りをお願いいたします。
アマゾンではこれ以上追跡出来ないので、楽天カードのサポートを受けてくださいと回答がありました。
楽天カードコンタクトセンターに連絡
楽天カードコンタクトセンターは、下記画像の通り「0570-66-6910」で受け付けています。
(要約)JCBのカードで不正請求されているようです
それでは不正請求かどうか調査を行う関係上、ご登録いただいているメールアドレス宛に問い合わせフォームのURLを送付いたしますのでご回答をお願いいたします。
また、カードの停止を行なっていない場合にはお手数ですが、別窓口でカードの停止手続きをお願いいたします。
電話が終わった後すぐに問い合わせフォームが送られてきました。
カードの利用停止窓口は、下記画像の通り「0120-86-6910」で受け付けています。
こちらに電話した後、問い合わせフォームに記載されている内容に従って進めていったら問い合わせ番号が発行されました。
総括
自分で気付くまで不正利用されているかどうか確認出来ないのは怖いですねー…
今後は2枚目のカードの利用履歴もチェックしていこうと思います。
